Pôle Urgence – 115 et Veille Sociale

Le Pôle Urgence du SIAO constitue le cœur du dispositif départemental de veille sociale en Savoie. Placé sous l’autorité de l’État, il incarne la première porte d’entrée du dispositif d’hébergement et d’accompagnement des personnes sans-abri ou en situation de grande précarité. Son action repose sur une logique de coordination, de réactivité et de proximité, dans un contexte de pression croissante sur les capacités d’accueil.

Une organisation territoriale coordonnée

Le dispositif s’articule autour de plusieurs composantes :

• Le 115, géré par le SIAO, qui assure l’écoute, l’évaluation et l’orientation des personnes en demande d’hébergement d’urgence.
• Les écoutants, en première ligne, qui réalisent des évaluations rapides et orientent les usagers vers les solutions disponibles, tout en assurant une écoute bienveillante et continue.
• Les accueils de jour situés à Chambéry et Albertville.
• Les équipes mobiles de la SASSON (maraudes, équipes santé précarité), composées de travailleurs sociaux, infirmières et psychologue, assurant un suivi quotidien sur le terrain et intervenant sur signalement du 115 ou de partenaires.
• Enfin, la commission mensuelle de coordination de la veille sociale (CLAUS), animée par le SIAO, qui réunit l’ensemble des acteurs de l’urgence sociale pour examiner les situations les plus complexes.

La Commission Locale des Acteurs de l’Urgence Sociale (CLAUS)

La CLAUS représente un espace partenarial central pour la coordination de l’urgence sociale. Elle associe notamment la PASS, les urgences hospitalières, la plateforme de la veille sociale de la SASSON, le CCAS, le service logement des collectivités, les services tutélaires et les structures de santé mentale ou addictologique (EMPP, CSAPA).

Ses objectifs sont multiples :

• Renforcer la collaboration interinstitutionnelle,
• Évaluer et orienter les publics en situation de grande précarité,
• Favoriser la continuité des parcours vers des solutions de logement, dans l’esprit de la politique du Logement d’Abord,
• Et soutenir les démarches d’aller-vers, en appui sur les équipes mobiles.

Le Pôle Urgence du SIAO représente un acteur pivot de la veille sociale et de la gestion de l’urgence en Savoie. Par son rôle de coordination, d’écoute et de mobilisation des partenaires, il participe à la mise en œuvre d’une réponse territoriale cohérente face à la précarité.